xshnay – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ tài liệu này trước khi sử dụng nền tảng xshnay. Việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.
1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng xshnay, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của xshnay. Tài liệu này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và được coi là hợp đồng ràng buộc giữa người dùng và xshnay. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có thể được cập nhật theo thời gian. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật được xem là sự chấp nhận các điều khoản mới. xshnay khuyến khích người dùng lưu lại bản sao tài liệu này để tham khảo khi cần thiết.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Để sử dụng dịch vụ của xshnay, người dùng phải đáp ứng một số điều kiện bắt buộc theo quy định của nền tảng. Thứ nhất, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên – xshnay không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam. Thứ hai, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản. Thứ ba, bạn phải đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương bạn sinh sống. Thứ tư, mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất – việc tạo nhiều tài khoản để gian lận hoặc lợi dụng chương trình khuyến mãi sẽ bị xử lý nghiêm. Thứ năm, bạn không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào gây ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của hệ thống. xshnay có quyền từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên.
3. Tạo & bảo mật tài khoản
Khi đăng ký tài khoản tại xshnay, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình – tuyệt đối không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên xshnay. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để xử lý kịp thời. xshnay khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản. Mọi hành vi sử dụng tài khoản của bạn – dù do bạn trực tiếp thực hiện hay do bên thứ ba trong trường hợp bạn để lộ thông tin – đều được coi là trách nhiệm của chủ tài khoản. xshnay không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ nguyên tắc bảo mật tài khoản. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm tài liệu chứng minh nhân thân theo quy định.
4. Nghĩa vụ & trách nhiệm của người dùng
Hành vi được chấp nhận
- Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, hợp pháp.
- Cung cấp thông tin xác thực và cập nhật khi có thay đổi.
- Tự giới hạn ngân sách cá cược phù hợp với khả năng tài chính.
- Liên hệ hỗ trợ khi gặp vấn đề thay vì tự ý xử lý.
- Tuân thủ các quy tắc trò chơi được đăng tải trên nền tảng.
Hành vi bị nghiêm cấm
- Gian lận, thao túng kết quả hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
- Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
- Quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Sử dụng VPN, proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm né tránh giới hạn.
Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong phần này có thể bị tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần báo trước. xshnay có quyền giữ lại số dư tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản nghiêm trọng, đồng thời có thể trình báo với cơ quan chức năng nếu cần thiết. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật đối với mọi hành vi vi phạm phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của mình.
5. Thanh toán & giao dịch (VND)
Tất cả các giao dịch nạp tiền và rút tiền trên xshnay đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND – ₫). Người dùng có thể sử dụng nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử và các kênh thanh toán được xshnay chấp thuận tại từng thời điểm. Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa sẽ được hiển thị trực tiếp trên giao diện khi thực hiện giao dịch và có thể thay đổi theo chính sách nội bộ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và điều kiện xác minh tài khoản. xshnay không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng. Người dùng phải đảm bảo tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng là của chính mình – nghiêm cấm giao dịch qua tài khoản của người khác. Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc không nhất quán với hành vi thông thường của tài khoản đều có thể bị tạm giữ để xem xét trong tối đa 5 ngày làm việc. xshnay áp dụng chính sách chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt và có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài chính trong một số trường hợp nhất định.
6. Giới hạn trách nhiệm
xshnay cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xshnay không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất thu nhập, thiệt hại do gián đoạn kinh doanh hoặc các thiệt hại vô hình khác. xshnay sẽ không chịu trách nhiệm đối với các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình như thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc hành vi của bên thứ ba. Người dùng tự chịu toàn bộ rủi ro liên quan đến việc tham gia cá cược và các hoạt động giải trí có thưởng trên nền tảng. Trách nhiệm tổng hợp của xshnay đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.
7. Chính sách tài khoản – tạm khóa & đóng tài khoản
xshnay có quyền tạm khóa tài khoản của người dùng trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ không thể truy cập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch; tuy nhiên số dư hợp lệ sẽ được bảo toàn trong thời gian xem xét. Người dùng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ – số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi quá trình xác minh hoàn tất trong tối đa 10 ngày làm việc. Đối với tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng, xshnay có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố tại từng thời điểm. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng để thực hiện hành vi gian lận, xshnay có quyền đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư mà không có nghĩa vụ hoàn trả. Người dùng muốn kháng cáo quyết định đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu xem xét tới đội ngũ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
8. Quyền sở hữu trí tuệ & liên kết bên thứ ba
Toàn bộ nội dung trên nền tảng xshnay – bao gồm logo, giao diện, thiết kế đồ họa, văn bản, âm thanh, hình ảnh, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của xshnay hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, truyền đạt hay sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ xshnay. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và bản quyền. Người dùng được cấp phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nền tảng xshnay có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba; các liên kết này chỉ mang tính tham khảo và xshnay không kiểm soát, không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của bất kỳ bên thứ ba nào. Việc bạn truy cập các trang web bên thứ ba hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của bạn.
9. Thay đổi điều khoản & luật áp dụng
xshnay bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật có yêu cầu khác. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web hoặc qua email đăng ký; ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ xshnay sẽ được giải quyết ưu tiên bằng thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. xshnay cam kết không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và cập nhật điều khoản để phản ánh đúng thực tiễn hoạt động và bảo vệ tốt nhất quyền lợi của người dùng tại Việt Nam.
Câu hỏi về Điều khoản?
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản sử dụng dịch vụ của xshnay, đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn cũng có thể tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho những câu hỏi thường gặp nhất. Chúng tôi cam kết minh bạch và rõ ràng trong mọi điều khoản áp dụng cho người dùng.